Technicien Atelier SAV H/F - Workside

Workside est une entreprise de travail temporaire indépendante avec des agences d'emploi à taille humaine dont le siège social se situe à Saint-Martin-de-Crau dans les Bouches-du-Rhône.

Nos agences sont implantées en PACA (Saint-Martin-de-Crau, Fos-sur-Mer, Châteaurenard et Bédarrides), en Languedoc-Roussillon (Nîmes) et en région Auvergne-Rhône-Alpes (Valence).

Notre savoir-faire en recrutement, notre connaissance des métiers et du bassin économique nous permettent de proposer des solutions adaptées en ressources humaines. Nos valeurs et celles de nos partenaires sont essentiellement basées sur la proximité, le sérieux, le professionnalisme et la confiance.

L'Agence WORKSIDE de Châteaurenard recherche pour l'un de ses clients : TECHNICIEN ITINÉRANT SAV

Vos missions :

Au sein d'une équipe de techniciens SAV, le Technicien SAV Itinérant assure le diagnostic, l'entretien, la maintenance et la réparation des matériels professionnels directement sur les sites des clients du secteur CHR (cafés, hôtels et restaurants).

Il contribue à garantir le bon fonctionnement, la fiabilité et la pérennité des équipements installés chez les clients, en assurant des interventions de qualité, dans le respect des procédures internes, des exigences de sécurité et des engagements de service.

Diagnostic et expertise technique

• Réaliser les diagnostics des équipements directement chez les clients afin d'identifier les pannes, anomalies et dysfonctionnements.
• Déterminer les opérations de réparation, d'entretien ou de maintenance nécessaires.
• Identifier les pièces défectueuses et les besoins en pièces détachées.
• Analyser les problématiques techniques rencontrées et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur l'utilisation et le bon entretien de leurs équipements.

Maintenance et réparation

• Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements professionnels.
• Réaliser les opérations de démontage, nettoyage, entretien, réparation et remontage sur site.
• Procéder au remplacement des pièces défectueuses ou usées.
• Effectuer les réglages et paramétrages nécessaires au bon fonctionnement du matériel.
• Intervenir sur différents équipements professionnels : machines à café, machines à glaçons, équipements de laverie et autres matériels destinés au secteur CHR.
• Assurer, lorsque cela est nécessaire, la mise en service et le raccordement des équipements dans le respect des préconisations constructeurs.

Intervention et relation client

• Assurer les déplacements chez les clients dans le cadre des interventions SAV planifiées ou urgentes.
• Préparer les interventions en prenant connaissance des demandes clients, de l'historique des équipements et des éventuelles pièces nécessaires.
• Informer les clients du diagnostic réalisé, des opérations à effectuer et des éventuelles contraintes techniques.
• Expliquer les interventions réalisées et formuler des recommandations pour prévenir de nouvelles pannes.
• Représenter l'entreprise auprès des clients en adoptant une attitude professionnelle et un comportement orienté satisfaction client.
• Veiller au respect des délais d'intervention et informer les clients en cas d'imprévu ou de difficulté.

Contrôle et remise en service

• Réaliser les essais et contrôles fonctionnels après chaque intervention.
• Vérifier le bon fonctionnement, la sécurité et la conformité des équipements avant leur remise en service.
• S'assurer que le matériel est opérationnel et répond aux attentes du client.
• Présenter au client les éventuelles recommandations d'utilisation ou d'entretien.
• Identifier les éventuelles interventions complémentaires nécessaires et assurer leur suivi.

Qualité et traçabilité

• Renseigner les comptes rendus d'intervention de manière précise et complète dans les outils de suivi en vigueur.
• Assurer la traçabilité des opérations de maintenance et des réparations effectuées.
• Remonter les informations relatives aux pannes récurrentes, aux difficultés techniques et aux éventuelles anomalies constatées.
• Veiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des consignes de sécurité.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et pratiques du service SAV.

Organisation et gestion de l'activité itinérante

• Organiser et optimiser ses tournées en fonction des interventions planifiées et des priorités définies.
• Préparer et gérer son stock de pièces détachées, d'outillage et de consommables embarqués dans son véhicule.
• Veiller au bon état, à la propreté et à l'entretien du véhicule de service.
• Assurer la bonne utilisation et la conservation du matériel et de l'outillage mis à disposition.
• Anticiper les besoins en pièces détachées afin de limiter les déplacements et les interventions supplémentaires.
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie sur l'activité, les interventions réalisées et les éventuelles difficultés rencontrées.
• Participer à la bonne organisation de l'activité SAV et au respect des engagements de service.

Véhicule de service mis à disposition.

Horaires de Travail : 35h / Semaine : 8h-12h / 14h-17h

Rémunération brut : 15.16 € incluant les IFM + ICP avec 1 prime de 110 € mensuelle

POSTE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT AVEC POSSIBILITÉ D'EMBAUCHE SI MISSION EN INTÉRIM CONCLUANTE

Profil recherché pour ce poste de Technicien Itinérant SAV

1. Formation et expérience

• Formation technique de type CAP, BEP, Bac Pro ou BTS en maintenance, électrotechnique, électromécanique, génie électrique ou maintenance industrielle.
• Expérience souhaitée de 2 à 3 ans minimum dans un poste de technicien SAV, technicien de maintenance ou technicien itinérant.
• Une expérience dans le secteur CHR, les équipements professionnels ou le petit électroménager professionnel serait un véritable atout.
• Des connaissances en électricité, mécanique, hydraulique et électronique sont appréciées.
• Une expérience dans le diagnostic et la réparation de machines à café, machines à glaçons ou équipements de laverie serait particulièrement intéressante.

2. Compétences techniques recherchées

• Maîtrise des techniques de diagnostic et de recherche de pannes.
• Capacité à réaliser des opérations de maintenance préventive et curative.
• Connaissances en électrotechnique, mécanique, hydraulique et électronique.
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et des notices techniques.
• Maîtrise des opérations de démontage, réparation, remplacement de pièces et remontage.
• Capacité à effectuer les réglages, essais et contrôles nécessaires à la remise en service des équipements.
• Bonne utilisation de l'outillage et des appareils de mesure.

3. Qualités personnelles et savoir-être

• Autonomie et capacité à prendre des décisions sur le terrain.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Bon relationnel et bonne présentation.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Capacité d'adaptation à différents environnements de travail.
• Esprit d'équipe et bonne communication avec le service SAV.
• Ponctualité, fiabilité et respect des engagements.
• Capacité à travailler seul tout en sachant solliciter un appui technique si nécessaire.

4. Prérequis indispensables

• Être titulaire du permis B.
• Être à l'aise avec les déplacements quotidiens.
• Être capable d'utiliser un téléphone professionnel et des outils numériques pour renseigner les comptes rendus d'intervention.
• Respecter les règles de sécurité lors des interventions chez les clients.