Chargé de Planification H/F - LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique... Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence LIP Office Lyon recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de vidéosurveillance, un chargé de planification H/F.

Bonne maîtrise du français et idéalement de l'anglais

Vos missions :
- Assurer le traitement centralisé des demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme) et établir, le cas échéant, des devis.
- Identifier le niveau d'urgence, le besoin technique et assurer une qualification précise des demandes
- Planifier les interventions en lien avec les techniciens, selon leur disponibilité, leur zone et leurs compétences
- Réaliser le suivi des délais, priorisation, coordination des imprévus
- Gérer en temps réel (tableaux de bord, outils de planification, logiciel de géolocalisation.)
- Reporting régulier à la hiérarchie sur la charge, les délais, les incidents et les axes d'amélioration
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et des outils

Poste en 39h
du lundi au vendredi
Titres restaurant de 10€ pris en charge à 50%, mutuelle d'entreprise.
Accessible en Transport en commun - parking
Le poste est basé à Bron

Formation Bac +2/3 en gestion administrative avec un expérience de 3 ans minimum dans la gestion des interventions des techniciens itinérants.
Une expérience en environnement multi interlocuteurs et dynamique est fortement appréciée
Ainsi qu'une appétence pour les logiciels de planification, de suivi d'interventions
- Organisation, rigueur, proactivité et capacité à prendre des décisions rapidement
- Vision globale, orientation résultats et capacité à gérer les imprévus
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne compréhension des enjeux techniques liés aux interventions sur le terrain
- Bonne maîtrise du français et idéalement de l'anglais