Charge de Coordination Service Interventions - CDD H/F - Infosec Communication SAS

Description

Infosec UPS System: L'énergie Sans Limite!

Fabricant d'onduleurs basé à Sautron, nous recherchons un(e) chargé(e) de coordination Service Interventions.

Vous serez rattaché (e) directement au service interventions, intégré (e) à une équipe de passionnés, dynamique et soudée avec un fort esprit de cohésion. Vous serez le véritable lien entre les techniciens itinérants, les clients et les services internes.

Avantages

-Tickets restaurants
-Mutuelle

Missions

Coordination et planification:

· Planifier et optimiser les plannings des techniciens itinérants en prenant compte les différentes contraintes.

· Gérer le matériel pour les techniciens avec les dépôts restants

· Contacter les clients pour fixer et confirmer les dates d'intervention puis leur adresser les comptes rendus d'intervention

· Renseigner les bases de données.

Relation client et hotline:

· Répondre aux appels entrants et assurer les transferts d'appels aux bonnes personnes

· Garantir un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients

Contrats de maintenance et facturation:

· Créer et envoyer les contrats de maintenance aux clients

· Assurer le suivi administratif de ces contrats

· Collaborer avec la Comptabilité et la Direction sur le suivi financier

· Tenir à jour les bases de données.

Profil

· Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en gestion / administration des entreprises

· Vous bénéficiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire

· Vous avez une excellente maitrise de l'informatique

· Vous avez un sens du relationnel client et du travail en équipe très développés

· Vous faites preuve de rigueur et de polyvalence