- Saint-Genis-les-Ollières - 69
- CDI
- Emalec
📑 Missions du poste
Dans le cadre du démarrage d'un nouveau contrat national, nous recrutons un Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique (H/F) basé à Saint-Denis (93).
Un rôle clé : vous pilotez l'activité maintenance d'un portefeuille de centres commerciaux en conciliant performance opérationnelle, qualité de service, relation client et résultats financiers.
Ce que vous allez faire
Piloter un portefeuille de centres commerciaux et garantir la bonne exécution des contrats de maintenance
Être l'interlocuteur privilégié du client et des directions de centre pour le suivi de l'activité
Animer les Responsables des Services Techniques (RST) et accompagner les équipes techniques présentes sur site
Coordonner les techniciens spécialisés, partenaires et sous-traitants intervenant sur votre périmètre
Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la satisfaction client
Réaliser les études techniques, chiffrages, devis et préconisations d'amélioration
Préparer, piloter et suivre les travaux associés aux contrats dont vous avez la responsabilité
Veiller au respect des règles de sécurité, des obligations réglementaires et de la continuité d'exploitation des sites
Suivre les indicateurs de performance et piloter la rentabilité de votre activité
Développer la relation client, identifier les besoins et contribuer à l'évolution de votre portefeuille
Poste basé à Saint-Denis (93) avec déplacements réguliers sur les centres commerciaux de votre périmètre.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables des Services Techniques (RST), les équipes techniques postées, les Techniciens spécialisés, les Chargés de Clientèle, les Services Supports et les partenaires sous-traitants.
Vous êtes le relais opérationnel entre le client, les équipes terrain et les fonctions support afin de garantir la continuité d'exploitation et l'atteinte des objectifs contractuels.
Salaire d'entrée entre 40 et 50K€ brut annuel, statut Cadre, tickets restaurant, primes, mutuelle familiale, véhicule de fonction, intégration et formation à nos outils. Un poste stratégique sur un contrat à forte visibilité, de l'autonomie dans les décisions, un management de proximité et un environnement stimulant au sein d'équipes expertes.
Parce qu'on se projette avec vous
À 3 mois : prise en main de votre portefeuille, des interlocuteurs client et des équipes opérationnelles
À 6 mois : pilotage autonome de vos contrats, suivi des indicateurs et animation de votre périmètre
À 12 mois : optimisation de la performance de vos contrats, développement de la relation client et contribution aux projets d'amélioration
Ce poste est fait pour vous si vous aimez piloter une activité mêlant technique, relation client, coordination opérationnelle et gestion financière.
Les indispensables
Formation en génie électrique, maintenance, CVC, bâtiment ou expérience équivalente
Expérience en gestion d'affaires, exploitation technique, maintenance multitechnique ou facility management
Expérience du pilotage de contrats multisites ou d'environnements à forte exigence opérationnelle
Capacité à comprendre les enjeux techniques d'un bâtiment et à challenger les solutions proposées
Aisance dans le chiffrage, le suivi budgétaire et l'analyse de rentabilité
Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs internes et externes
Expérience du pilotage d'équipes techniques, responsables de site ou prestataires
Disponibilité pour des déplacements réguliers sur votre périmètre
Sens du service et de la relation client
Parce que vous pilotez des contrats visibles auprès de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour
sa rigueur dans le suivi des dossiers et des engagements contractuels
son sens de l'organisation et des priorités
sa capacité à décider et à arbitrer
sa communication claire et professionnelle
👤 Profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Technologie du bâtiment,Analyser les données d'une étude, d'un projet,Recueillir et analyser les besoins client,Animer, coordonner une équipe,Assister aux réunions de chantier,Assurer la communication entre les différents intervenants du projet,Assurer la gestion administrative d'une activité,Collecter et analyser des données, des informations,Convaincre, négocier,Coordonner les études techniques et les études de prix,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Evaluer la mise en oeuvre d'un projet, d'un plan d'action,Gérer une base documentaire,Mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi des projets,Mettre en place des stratégies de réduction des coûts,Négocier des conditions commerciales,Négocier des solutions techniques ou financières avec un client,Optimiser les coûts et les délais de réalisation,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Réaliser des mesures de locaux et les calculs de surfaces,Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions,Réaliser un suivi commercial,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Relayer de l'information,Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Résoudre les problèmes techniques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Superviser et contrôler l'exécution d'études, de documents et de plans de détails confiés aux bureaux d'études
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Technologie du bâtiment,Analyser les données d'une étude, d'un projet,Recueillir et analyser les besoins client,Animer, coordonner une équipe,Assister aux réunions de chantier,Assurer la communication entre les différents intervenants du projet,Assurer la gestion administrative d'une activité,Collecter et analyser des données, des informations,Convaincre, négocier,Coordonner les études techniques et les études de prix,Développer un portefeuille clients et prospects,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Evaluer la mise en oeuvre d'un projet, d'un plan d'action,Gérer une base documentaire,Mettre en oeuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi des projets,Mettre en place des stratégies de réduction des coûts,Négocier des conditions commerciales,Négocier des solutions techniques ou financières avec un client,Optimiser les coûts et les délais de réalisation,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Réaliser des mesures de locaux et les calculs de surfaces,Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions,Réaliser un suivi commercial,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Relayer de l'information,Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Résoudre les problèmes techniques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Superviser et contrôler l'exécution d'études, de documents et de plans de détails confiés aux bureaux d'études
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.